Return Policy

We strive to deliver the best products and services for you. If you feel the item is not in accordance with the product that you have ordered, you don't need to worry. We have a 7DAYS RETURN POLICY policy, where you can exchange the items you buy or request a refund, within 7 days after you receive the goods. Exchange of goods is in accordance with the procedures listed below.


Terms and Conditions for Exchange of Goods:

The items you can exchange are as follows:
    • Not according to order.
    • Damaged / defective product.
  1. Items that want to be returned must be in the same condition as its delivered, including the packaging.

  2. The product must not be damaged, dirty or washed.

  3. The price tag and barcode of the item are still intact.

  4. Return along with the original packaging and bonus (if given).


Exception:

  1. All items that you buy with a promo value of 50% and above cannot be returned.

  2. For purchases using vouchers, the value of the voucher cannot be returned.

Procedure for Exchange / Return of Goods:

  1. If the receipt of your ordered item is damaged or incompatible, then within 7 days you can return it and we will exchange it for the same product or refund if the same item is not available.

  2. Immediately email to cs@billionairesproject.com / Chat to WhatsApp 081807720000 to confirm before making a return shipment (with the same email subject as your transaction number)

  3. After receiving a confirmation, reply regarding the availability of replacement items or other alternative compensation, please send the items you want to exchange to us.

  4. The shipping cost from the buyer to us is borne by the buyer and the shipping cost of the replacement item will be borne by us, except if the return of goods is due to incompatibility of goods with the order, then our party will bear all shipping costs.

If you have questions, please contact our Customer Service via Chat Whats App 081807720000 or email to cs@billionairesproject.com

____________________________________________________________________
Kami berupaya untuk menghadirkan produk dan layanan yang terbaik untuk kamu. Jika kamu merasa barang tidak sesuai dengan produk yang kamu pesan,  kamu tidak perlu khawatir. Kami memiliki kebijakan 7DAYS RETURN POLICY, dimana kamu bisa menukar barang yang kamu beli atau meminta pengembalian uang, dalam jangka waktu 7 hari setelah kamu menerima barang. Penukaran barang telah sesuai dengan prosedur yang tercantum dibawah ini.


Syarat dan Ketentuan Penukaran Barang :
  1. Barang yang dapat kamu tukar adalah sebagai berikut:
    • Tidak sesuai dengan pesanan.
    • Barang yang rusak / cacat produksi.
  2. Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.

  3. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.

  4. Label harga dan barcode barang masih dalam keadaan utuh.

  5. Kembalikan beserta kemasan aslinya dan bonus (bila diberikan). 


Pengecualian :
  1. Semua barang yang kamu beli dengan nilai promo 50% ke atas tidak dapat dikembalikan.

  2. Untuk pembelian yang menggunakan voucher, nilai voucher tidak dapat dikembalikan.

Prosedur Penukaran/Pengembalian Barang :
  1. Jika penerimaan barang pesanan kamu mengalami kerusakan atau ketidaksesuaian, maka dalam jangka waktu 7 hari kamu dapat kembalikan dan kami akan menukar dengan produk yang sama atau mengembalikan dana jika barang yang sama tidak tersedia.

  2. Segera email ke cs@billionairesproject.com / Chat ke Whats App 081807720000 untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu sebelum melakukan pengiriman balik (dengan subject email yang sama dengan nomor transaksi kamu)

  3. Setelah mendapat balasan konfirmasi mengenai ketersediaan barang pengganti atau alternative kompensasi lainnya, silakan kirimkan barang yang ingin kamu tukarkan kepada kami.

  4. Ongkos kirim dari pembeli kepada kami ditanggung oleh pembeli dan ongkos kirim barang pengganti akan ditanggung oleh pihak kami, kecuali jika pengembalian barang dikarenakan ketidakcocokan barang dengan order, maka pihak kami akan menanggung seluruh ongkos kirim.

Jika kamu memiliki pertanyaan, silahkan hubungi Customer Service billionairesproject.com melalui Chat Whats App 081807720000 atau email ke cs@billionairesproject.com
from has purchased
about ago